金点子：社会治理金点子

发布时间：2017-09-18来源：大鹏新区作者：

金点子：社会治理金点子

一、金点子之社会参与

创建互助社区360°+理念，服务从便民利民入手，本着让居民省时、省力、省心的原则，为辖区内的老人、困难人群、残疾人群等特殊群体以及上班族，代办日常生活中遇到的难事、琐事，随叫随到地为居民提供有偿、低偿和无偿的全方位的服务。

整合辖区的商户、医院、企事业单位和有意愿服务居民、村民的人群，从物业维修类、法律服务类、生活需求类、就业服务类、家政服务类、医疗服务类这6大类，分门别类的提供各种价格的服务类型，满足居民生活方方面面的需要。

二、金点子之社区建设

在社区建设方面，可以按照“一厅两室两站一超市”的标准，把社区打造成“家”般温馨和谐的便民服务站，满足居民办事议事、健康娱乐、求医求助、便民利民服务等多种需要。“一厅”就是便民服务大厅，“两室”就是综合办公室和文体活动室，“两站”是志愿者服务站和社会组织服务站，“一超市”就是爱心超市，以此来完善志愿服务力量。爱心超市实行积分管理机制，爱心单位、商家、个人都可以为爱心超市捐赠物品，主要面向辖区积极参与社区服务工作、公益性活动的志愿者和热心居民。超市分为自选区和自换区，自选区为爱心人士捐赠的旧物品，例如旧衣物，旧自行车，旧玩具等，要求是可重复利用，也是倡导环保节能的好方式。有困难和有需要的居民可以根据自己所需来爱心超市每月挑选不超过三件的物品。此外，社区还应每月挑选物品送给有需要的家庭，另外一部分捐献给区级层面的爱心超市，供更多有需要的居民选择。自换区为生活用品，实行积分兑换方式，根据物品的价值设置不同等级的积分，群众和党员参加志愿活动获得相应积分，根据积分换取物品。以此来鼓励参与志愿服务的群体，让居民通过做志愿活动，来换取自己真正的生活所需。

依托新区网格化管理，为每名网格管理员配备一部网格手机，开发网格化管理服务平台或APP，社区网格管理员在平时的走访巡查过程中，把发现的各类环境卫生问题、政策咨询、水电费代缴等问题，管理员本人能解决的，及时为群众解决，解决不了的，通过网格手机和系统平台，采取拍照、语音、视频等方式上传、分流到办事处和相关职能部门，相关单位应在30分钟内进行签收受理，区指挥中心对事件办理情况进行跟踪督办，群众对事件办理结果不满意的，区级平台会将事件退办到相关责任单位进行督办，确保群众诉求“件件有回应，事事有落实”。

编辑：黎阳