2020年，南澳党工委、办事处坚持调裁结合，以调为主，逐步形成“遇事多商量”“有事好商量”的矛盾纠纷化解格局。
走访企业
见圳客户端·深圳新闻网1月7日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 黎阳 通讯员 陈君 陈思婷 ）为确保务工人员合法权益得到保障，维护和谐劳动关系，2020年，南澳党工委、办事处坚持调裁结合，以调为主，逐步形成“遇事多商量”“有事好商量”的矛盾纠纷化解格局。2020年，共受理劳资纠纷149宗，为521名务工人员挽回1002万元合法权益，所有劳动仲裁案件均在法定时限内结案，结案率100%，有力有效保障了辖区务工人员合法权益。“就业是最大民生，今年，我们克服了疫情影响，累计促进就业514人，完成全年促就业任务的428%，确保了零就业家庭动态清零。同时，我们也多方筹谋，多措并举，全力确保所有务工人员都能拿到应得的薪酬，为劳动者的合法权益保驾护航。”南澳办事处相关负责人表示。
坚持主动调解，融情服务暖民心
2020年，受疫情等多种综合因素影响，南澳劳动信访案件与去年同期相比，总量上升32%。调解作为劳动争议处理的“第一道防线”，对预防和化解劳资纠纷起着重要作用。南澳秉持“早发现、早介入、早调处”原则，在加强调解员队伍专业素养提升，推进调解组织建设的基础上，构建了劳资关系纠纷排查预警机制、多元化解机制等多重工作机制，对劳动者诉求第一时间响应，积极做好调处化解工作。
“谢谢你们，要不是你们，我们真不知怎么办才好。”在南澳办事处一个会议室里，26名务工人员在领到被拖欠了4个月的工资后，喜笑颜开，激动地对工作人员表示感谢。此前，某建筑公司因自身工程款协商未果，拒绝支付合计约48万元工资。在前期摸排并在多渠道了解的情况下，南澳民生保障办主动搭建沟通平台，联系工程涉及各方一同沟通协调，历经10小时反复调解、宣讲政策和普法宣传，终于帮助工人们拿回了自己被拖欠的工资。
建立“绿色通道”，援助困境提效能
为充分发挥法律援助作用，南澳还设立法律援助工作站，为辖区居民和务工人员提供法律咨询服务和援助，帮助其维护合法权益，并针对劳资纠纷开辟“绿色通道”，快速受理和及早调解。同时，对不符合欠薪保障基金支付条件的，及时帮助其依法通过法律途径予以追讨，以有效应对突发性、群体性的特殊欠薪事件，维护务工人员合法权益。
疫情期间，身在贵州老家的务工人员郭某，在网上信访称南澳某公司欠其3000元工资。南澳了解情况后主动介入，打破常规调解模式，为特殊时期的务工人员开设“绿色通道”，第一时间联系用工单位和私营雇主，通过“线上”先行展开调解工作，最终帮助追回3000元欠薪。“虽然钱不多，但是问题很快就解决了，真切感受到了政府的重视，这个年过得很暖心。”郭某表示。
增强法治观念，宣传预防筑防线
南澳定期在社区、居民区、企业等开展劳动人事相关法律法规普法宣传活动，由调解员和专业律师现场提供法律咨询服务，解答群众关心的劳动保障相关问题，提高辖区群众法治意识。同时，借助劳动技能培训、公益招聘会、企业法律宣讲、就业援助等具体场景，不断加大劳动法律法规政策的精准宣传力度，尤其是对人力资源保障法律法规政策的正面宣传和引导，切实增强用人单位守法意识，自觉履行义务，提高劳动者法治素养和维权意识，引导其依法维权、理性维权。
“岁末年初，是裁员、欠薪、断保引发劳动纠纷的高发时段，我们将继续并加大力度做好劳动纠纷化解和权益保障服务工作，尽最大努力让大家都开开心心地过好年。”南澳相关负责人表示。
2021年，南澳将进一步深化基层调解组织建设，加强劳动人事争议调解与仲裁的相互衔接，以打造高效能的劳动争议调解模式为抓手，着力建设以劳动争议调解行政部门为统筹指导，社会专业调解组织为主体和枢纽，行政调解、人民调解、仲裁调解、其他社会组织调解等多种调解形式并行的多元调解机制，积极构建和谐稳定的劳动关系。