，大鹏办事处下沙社区开展了“敲门关爱”行动，为高龄老人、行动不便、病残等特殊群体“每天一敲门一问候”，通过“你点单，我服务”的定制式精准化服务模式，切实帮助此类特殊群体解决生活上的实际困难。
你点单，我服务
读特客户端·深圳新闻网3月20日讯（记者古亮宇通讯员 钟新全李若石报道）近日，受疫情影响给居民生活造成一定不便，为给百姓提供便捷服务，大鹏办事处各社区立即开通暖心服务热线后，大鹏办事处下沙社区开展了“敲门关爱”行动，为高龄老人、行动不便、病残等特殊群体“每天一敲门一问候”，通过“你点单，我服务”的定制式精准化服务模式，切实帮助此类特殊群体解决生活上的实际困难。
为切实做好居民服务保障工作，下沙社区党群服务中心成立了由35人组成的7支志愿服务队伍，分别为防疫政策咨询、宅急送、住所照看、生活照料、应急医疗、陪伴关爱、绿色通行证办理等服务队伍，同时，在辖区居民中广泛招募志愿者，进一步扩充人员力量，列出《下沙社区暖心服务项目服务清单》，尽全力满足群众提出的各类需求。“陪伴关爱”服务队伍由暖心下沙志愿者等14人组成，她们每天要对35户特殊家庭进行“一敲门一问候”的诉求收集，并将收集上来的群众需求根据7支服务队的服务内容进行派单，最终完成服务。
每天一敲门一问候
家住潮歌苑的叶杏容老人是社区工作人员的重点关注对象，今年86岁的叶奶奶是名华侨，子女身居海外，长期独居，此前，老人在家摔倒，子女拨打电话始终无人接听，焦急万分中通过下沙社区1＋N关爱卡上的电话向社区求助，社区人员及时赶到，发现老人倒地不起，第一时间送医最终老人化险为夷。在疫情防控小区封闭期间，家住潮歌苑小区的李广奇老人向工作人员道出了他的难处：“此前一日三餐都是我朋友给我送饭，现在他不能进小区，我正在为这事犯愁。”得知情况后，下沙社区“宅急送”服务队的志愿者立即化身“跑腿小哥”，每日三次去小区门口为老人取饭。
在“敲门关爱”中，82岁的梁永英老人难为情地说：“孩子，附近的理发店没开，我的头发长了实在难受。”志愿者立即将问题反映给“生活照料”服务队，通过居民微信群，很快联系上了同小区居住的理发师李素清，当天下午，理发师登门为其义务理发。据了解，自行动开展短短几天来，共为特殊群体提供跑腿、义剪等各类服务80余件。
接下来，大鹏办事处将下沙社区推行的“敲门关爱”行动列为试点，以小区为单位，广泛招募同小区志愿者，志愿者服务人群为同小区居民，此举将有效缓解街道社区因人力不足导致的一线抗疫工作压力，减少志愿服务人员活动半径，降低人员因交叉流动带来的感染风险。通过充分挖掘小区居民的内在志愿服务力量，力求为更多有需求的群体提供精准化高质量服务。