深圳国际生物谷（食品谷）平安服务驿站揭牌仪式暨大鹏新区平安服务驿站建设推进会顺利召开。
深圳国际生物谷（食品谷）平安服务驿站揭牌仪式暨大鹏新区平安服务驿站建设推进会。
读特客户端·深圳新闻网2023年6月6日讯（记者 周维朕 通讯员 王洪超 钟锐锋）为贯彻中央、省、市有关平安建设的部署要求，深圳市大鹏新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全区推进平安服务驿站建设延伸到辖区重点片区、居民小组等基层治理神经末梢，提升基层治理效能，为高质量发展保驾护航。
6月6日上午，深圳国际生物谷（食品谷）平安服务驿站揭牌仪式暨大鹏新区平安服务驿站建设推进会召开。与会领导嘉宾参观了深圳国际生物谷（食品谷）平安服务驿站建设情况。
深圳市委政法委二级巡视员甘桂平充分肯定了新区政法办在平安服务驿站方面规范化特色化的阵地建设、工作机制创新、平安建设联动等工作成效。同时，他提出大鹏新区要以预防和化解矛盾纠纷为出发点，以解决辖区影响国家安全、社会安定、人民安宁的突出问题为着力点，坚持在法治轨道上提升基层社会治理水平，为推进超大城市治理体系和治理能力现代化贡献大鹏智慧。
会上，新区领导吴华根对全面建设平安服务驿站进行部署，提出把平安服务驿站建设成“一站式”便民综合体的总目标，真抓实干、狠抓落实，推进大鹏政法工作在新时期打开新局面、谋求新发展、实现新突破。
“一站式”零距离守护的平安服务网络。
打造“一站式”零距离守护的平安服务网络
此次揭牌的深圳国际生物谷（食品谷）平安服务驿站坐落在葵涌办事处坝光片区，该片区是2023年的市级重点开发区域，也是深圳市重点开发建设区域之一，有大量在建项目，存在合同纠纷、用工纠纷、交通安全等问题，为实现矛盾就地化解，大鹏新区政法办、葵涌党工委、办事处结合工作实际，整合公安机关、政府部门、人大、政协、社会团体等多方资源打造该平安服务驿站。
“这个驿站距离我们工地非常近，过来反映诉求很方便，给了我满满的安全感！”谈及平安服务驿站，坝光工地工人李先生频频点头。
走进这个蓝白色调的驿站，明亮安静肃穆使人产生凛然之感，墙面上红色的“共建共享 平安大鹏”标识让人感到温暖、安心。该驿站设有接待处、心理服务室、矛盾纠纷调解室、信访接待室、家暴投诉室、安心书吧等功能室，把“一站式”平安服务窗口开到群众的家门口，零距离守护群众平安，极大增强了片区人民群众的获得感、幸福感与安全感。
记者现场了解到，早在2017年，葵涌办事处在新区政法办的指导下，在官湖、土洋社区为解决辖区民宿多、人员流动大带来的多重社区平安风险隐患，先行试点探索“警务室+旅游纠纷调解中心”模式（在社区警务室增设旅游纠纷调解中心）。随后官湖社区为有效推进基层协作治理等工作，升级社区警务室，增设旅游纠纷调解中心、综治信访室、人民调解室、应急值班室，建成平安服务驿站，形成“警务室+四室合一”模式。为进一步提升辖区基层治理效能，葵涌街道总结官湖模式，在党建引领的基础上，集合公安、综治、司法、交警、妇联、网格及社会团体等N种资源力量，在官湖、三溪、葵新、土洋全面拓展“警务室+N”的平安服务驿站模式。其中“三溪平安服务驿站”工作经验被中央政法委“长安评论”宣传。多年探索与实践，照见驿站发展历程。
打通服务群众“最后一公里”。
“大鹏新区平安服务驿站窗口前移、力量下沉、权限下放的力度非常大，模式创新且成效显著，在深圳市乃至全国都是具有借鉴学习意义。”与会专家熊义刚会后接受记者采访时点评道。
近年来，大鹏新区建成了“新区-办事处-社区-站点”四级平安服务阵地，形成了“社区-站点-线上E站”多点服务窗口。目前大鹏新区已建成新区、街道、社区三级平安建设中心，并将新区7个条件成熟的警务室成功整合为平安服务驿站，建成国际生物谷、龙岐湾所城2个重点片区平安服务驿站，同时，全面推进社区居民小组及基层服务点“平安E站”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
创新高效协同的“三联”工作机制
此次推进会同时发布了《大鹏平安服务驿站服务手册》（以下简称《手册》），该《手册》重点把多年来新区在工作联动、问题联治、平安联创的“三联”工作模式的实践探索，凝练形成规范化、制度化、体系化的工作指引，为全区的平安服务驿站复制推广“三联”工作模式，提供功能定位、工作流程、值班制度、联动处置、志愿者队伍建设等方面的引导。
近年来，大鹏新区注重构建“三联”工作格局，采取社区民警与政府职能部门工作人员“合署办公”形式，构建基层治理合力，实现治理前端的“工作联动”；聚焦解决部门之间、层级之间沟通不畅、联动处置效率低的问题，通过流程再造、机制创新等办法增强“问题联治”；联合各职能部门、企业、社会组织、专业力量等多方力量，开展系列平安创建工作，实现“平安联创”。
2023年2月27日晚，土洋社区平安服务驿站收到1名女子电话求助，反映其男友经常在家中抽烟影响孩子成长，双方因此事起了争执，激动之下男友还做出打、砸家具行为，由于害怕男友会动手打人，于是打电话前来求助。收到群众求助后，信访工作人员土洋社区当晚行动，与妇联、辖区民警工作联动，前往该女子家中，确保该女子人身安全，并做好心理安抚工作。次日，双方在警务室开展调解工作，经过大家的耐心劝解，男方认识到自己的错误，承诺以后不在室内抽烟。
“大鹏新区聚焦问题导向，通过机制创新、模式创新，促进多元力量有机联动，解决条块分割、资源配置‘碎片化’问题。这些经验非常好，值得系统总结并复制推广。”与会专家李康恩如是说。
据了解，自平安服务驿站创建以来，辖区110刑事治安总警情同比下降24％，诈骗刑事治安警情同比下降49％，打架斗殴发生率同比下降50％；对辖区政法、公安工作的满意度得分均达到较高水平。
深圳国际生物谷坝光展厅。
搭建数治赋能的平安服务“智慧大脑”
据悉，平安服务驿站对接新区网格化社会治理平台、办事处智慧政务运行指挥平台、信访直通车平台、人大政协与信访协作平台、舒心驿站平台等，成为办事处综合治理中心、应急指挥中心、网格管理中心的有效延伸，搭建起基层治理“大平台”，实现基层治理各项服务之间的“线上平台一条龙”无缝对接模式，打通了服务群众的“连心桥”，为群众提供“全天候、全链条、一站式”服务，快速解决群众“急盼愁难”的问题，有效做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
“在没有‘大平台’前，我们办一件事都要跑很远，甚至跑好几个地方，或者登录好几个平台，既费时又费力，现在有了这个‘窗口’之后，只需要在一个平台就可以办完一连串事务，真是太方便了。”社区居民感慨地说道。
近年来，大鹏新区平安服务驿站通过数治赋能，实现平安服务智慧化管理，切实提升了基层治理效能。实现平安服务数据“一网统管”；拓宽群众诉求线上反馈渠道，去年至今全区受理的群众诉求中已有3676宗来自群众扫码渠道；矛盾纠纷通过群众诉求平台在基层得到快速、有效化解，出现了“尽早发现尽早化解”“化解时间缩短”和“矛盾吸附在基层”的良好形势。
“真的是太谢谢你们了，让我们足不出户就解决了一件烦心事！谢谢你们！”近日，一对夫妇经过线上沟通预约调解，成功解决了家庭难题，走进官湖社区“平安服务驿站”向工作人员再三道谢。
平安建设是一项长期的系统工程，平安服务驿站的优化与完善任重道远，需要多方参与、合力共建。接下来，大鹏新区将在全区推动规范化、特色化、智慧化平安服务驿站全覆盖，推动形成共建共治共享大格局，为建设更高水平的平安大鹏打牢坚实基础，为建设平安深圳、法治深圳作出大鹏贡献、展现大鹏担当。