走进深圳大鹏新区南澳办事处南澳社区风球山小区，几张石凳围坐，干部群众讨论正热烈，一场场接地气的“凉亭议事”会，正成为畅通民情民意、解决急难愁盼的有效平台。
居民议事会现场
深圳新闻网2025年7月28日讯（记者 周维朕 通讯员 段锦凤）“路旁的树该修剪了，长得太高晚上挡住了路灯。”“机动车总是占用电动车停车位，我们电动车都没地方停。”“小区外墙排水管渗漏，如何解决？”走进深圳大鹏新区南澳办事处南澳社区风球山小区，几张石凳围坐，干部群众讨论正热烈，一场场接地气的“凉亭议事”会，正成为畅通民情民意、解决急难愁盼的有效平台。
据悉，为推动新时代“枫桥经验”在基层落地生根，南澳社区创新推行“凉亭议事”机制，由社区党委书记、两委干部、网格员、人民调解员组成一支约10人的居民议事会志愿服务队，在小区凉亭、党群服务站、南澳老街等场所精心打造了多个议事点，推动党员干部下沉一线，广泛收集群众“微心愿”，形成“需求清单”和“整改台账”，变“坐等上门”为“主动问需”，让群众呼声“落地有声”，把居民诉求、矛盾纠纷化解在萌芽状态。
群众代表议事会现场发言
“小区路更干净了，出行更安全了，多亏了居民议事！”南澳社区的王女士由衷称赞“凉亭议事”机制。今年5月，小区院内的几处空地上，存在无人清理的垃圾死角，气味刺鼻，不仅影响小区美观，还严重影响周边居民生活。小区居民在议事会上反映后，社区迅速响应，现场勘察、及时出动工作人员清理了死角，并化身“文明宣讲员”，以“唠家常”的方式，耐心讲解文明公约的具体内容，倡导居民爱护环境卫生、文明餐饮、文明出行、文明养犬，共同提升小区文明程度。
根据群众反映修剪树木
为确保“凉亭议事”机制常态长效，南澳社区强化统筹领导，构建清晰分工体系：社区党委把方向、定规则；各居民小组负责议题筛选、精准召集；各线条承担政策解答、事项办理与反馈。成员们发挥专业优势，聚焦问题难点“把脉问诊”“献计献策”，不断完善“大家事，大家议”的基层治理新格局。
截至目前，南澳社区共开展居民议事会4场，参与群众95人次，收集居民区出入口路面整改、便民设施增设、老旧小区排水管清理等意见建议18条，成功调处矛盾2起，解决垃圾转运、树木修剪等民生实事36件。
“这些民生实事，切入点、聚焦点虽然很小，但是参与感、获得感很强，南澳社区就是我家，作为参与居民议事的一分子，我相信我们一定能携手为社区建设添砖加瓦……”社区居民李先生动情地说道。
接下来，南澳社区将坚持议事工作常态化，继续完善居民议事制度，打造“百姓说”“集中议”“用心办”的工作模式，在集思广益中挖掘治理“金点子”，推进“共建共治共享”的社区治理格局，结合南澳社区特色构建具有源头预防、前端化解、关口把控的矛盾纠纷治理体系，将居民诉求化解在源头，打通基层治理的“最后一公里”。