“有位老人不小心摔倒了！”电话那头传来热心市民焦急的声音。值班人员立即启动社区应急响应机制，一场与时间赛跑的紧急救援就此展开。
深圳新闻网2025年11月22日讯（记者 江晶媛 通讯员 郑剑文 陈洁）近日，深圳市大鹏新区南澳办事处水头沙社区党群服务中心的值班电话响起一阵急促的铃声。“有位老人不小心摔倒了！”电话那头传来热心市民焦急的声音。值班人员立即启动社区应急响应机制，一场与时间赛跑的紧急救援就此展开。
经了解，这位老人是社区长期关注的独居老人93岁何阿婆，他的家属都在外地工作。在接到电话五分钟内，社区工作人员火速抵达现场，发现何阿婆瘫坐在地，面露痛苦神色。工作人员立即上前俯身检查，发现老人意识清醒，但因跌倒导致左腿无法移动。经初步检查确认老人暂无生命危险后，工作人员立即分工协作：一组人员迅速联系120急救中心，准确说明事发位置和老人状况；另一组通过社区建立的独居老人信息台账，第一时间联系其在外地工作的家属。
不到二十分钟，医院的救护车抵达现场。工作人员积极配合医护人员，小心翼翼地将何阿婆转移至担架，并详细向医护人员说明事发经过和已采取的初步救助措施。在陪同前往医院的途中，工作人员一直紧握老人颤抖的双手，轻声安慰道：“别担心，我们一直陪着您，很快就到医院了。”这份持续不断的温暖陪伴，让原本惊慌失措的老人逐渐平静下来。
经医院详细检查，何阿婆需住院接受进一步治疗。当晚，老人家属从外地赶抵医院，见到母亲已得到妥善救治，激动地紧握工作人员的手连连道谢：“多亏你们反应这么迅速，处理得这么专业，不然后果真是不敢想象。水头沙社区的这份责任心，让我们这些在外工作的子女特别感动和安心。”
工作人员积极配合医护人员，将何阿婆转移至担架。
据了解，水头沙社区为何阿婆建立了完善的关爱档案，不仅经常为老人送饭，还为她申请了居家养老服务，社区工作人员更是定期上门探访，时刻关注着她的生活状况。何阿婆的案例，是水头沙社区关爱高龄老人的一个缩影。目前，水头沙社区已为符合条件的高龄老人建立了详尽的台账，并针对性地提供送餐、居家养老及定期探访等个性化服务。
本次成功的紧急救助，不仅是一次应急能力的考验，更是水头沙社区日常精细化管理的体现。接下来，水头沙社区党群服务中心将继续筑牢这道“安全网”，让每一位老人都能感受到社区的守护。