让居民“动起来”，形成上下联动快速高效处置系统，这两个社区这么干！
王母：必须想办法让社区居民“动起来”
“叠福小学墙边，三巷2号等已处理。”日前，大鹏办事处王母社区环卫负责人宋金着在王母社区环境卫生巡查留痕工作群里发了一条消息，并附上两张整改后的照片。看到微信后，王母社区党委书记叶天佑立马竖起三个大拇指点赞。
2015年王母社区就开始通过行走巡查社区环境卫生，2016年建立微信工作群，并形成“发现问题－及时整改－回复反馈”的行走机制，成效明显。近年来，社区获得“广东省宜居社区”、“深圳市文明单位“、“新区最美社区”等荣誉称号。
作为全区面积最大、人口最多的社区，王母社区负责管理9个城中村、2个物业小区和1个墟镇片区，其中包括大鹏汽车站、大鹏综合市场、鹏兴东路商业街、观音山景区等比较难管理区域。
“社区工作繁杂，千头万绪，如果仅靠社区的几个工作人员来管理市容环境，根本没有办法，必须想办法让社区居民‘动起来’。”社区党委书记叶天佑告诉记者，结合社区市容、巡河制度等，社区党委委员每周至少行走一次，居民小组相关负责人要每天至少行走一次，而且居民小组一级不只是白天行走检查，经常晚上一边散步一边检查辖区环境卫生问题。对行走中发现的问题，类似门前“三包”、房前屋后的环卫问题，能整改的现场立即整改，不能立马整改的拍照发送到“王母社区环境卫生巡查留痕工作群”，让环卫工协助清运。社区不能解决的问题再上报到办事处相关职能部门。
“建立工作微信群，不仅上传下达，还对发现的问题迅速反应，工作效率高。”主管环卫工作的社区党委组织委员王惠勇介绍，微信群里有办事处分管环卫工作的领导、社区两委委员、居民小组长、相关工作人员及热心居民，大家发现市容环境问题第一时间发到微信，一般24小时内处理完毕，再把整改前后的照片等建立台账。这个做法得社区居民的广泛点赞，大家发现问题都上传到微信中，社区环境变得越来越美，辖区企业白天鹅饺子馆有感而发，每年给社区40多名环卫工赠送300元用餐券，感谢他们的辛勤付出。
“根据新区的要求，我们自加压力，落实责任细化分工。3个社区党委委员分别负责环卫、宣传广告、市政建设问题，层层压实责任。”叶天佑说，不仅如此，5月1日起，社区股份公司也加入“行走大鹏”队伍，不只是搞经济，也要参与到生态、市容环境工作中，共建美丽家园。
水头：形成上下联动快速高效的处置系统
2018年3月开展“行走大鹏”活动以来，目前大鹏办事处水头社区已经初显成效。从书记到各社区城管专干，深入社区行走，发现城区环境和城区秩序方面存在的各类问题，并在现场拿出对策，并尽快整改落实。与此同时，社区还建立“水头社区环境卫生工作”微信群，形成了一个上下联动、快速高效的处置系统，力克社区顽疾。
“行走大鹏”联动机制的具体方法是建立“水头社区环境卫生工作协调”微信群，巡查发现的问题，拍照后立即上传，相关部门快迅反应，快速处理问题，并将处理过的问题及时反馈上报。“通过这样及时、迅速的工作模式，把工作落在实处。”大鹏办事处挂点水头社区的街道党工委委员罗振辉介绍，水头社区建立环境卫生工作协调微信群，将城管、市政、环卫绿化公司、社区班子、网格员、安全员、居民小组、股份公司、海鲜街管理等人员纳入群中，要求各方在开展本职工作的过程中，对发现的环境卫生问题进行通报，由相关单位负责落实整改或督促责任方整改。
“社区每周二集中开展‘行走大鹏’专项排查行动，社区第一书记、挂点社区团队、社区班子、股份公司、居民小组等人员共同参与。除了集中组织各类志愿者整治清理辖区环境卫生死角外，还做好市容环境卫生宣传，向辖区经营商户、居民印发《水头社区关于落实‘门前三包’营造优美环境倡议书》。”罗振辉告拆记者，水头社区借力民生项目，通过民生微实事、小型基建等项目，整治提升辖区环境卫生，边角地、插花地周边硬底化、卫生死角环境整治、绿化提升等，夯实辖区环境卫生提升的基础。通过部门联动，整治水头海鲜街等重点区域，进一步提升市容环境。
文／图：李苑 胡世民 张俊聪 彭刊 方静儿