动之以情、晓之以理，经过2个多小时的说说心里话，解开了双方几个月来结下的“心结”，成功地调处一宗“棘手”的邻里纠纷。
大鹏新区政法办领导变身基层人民调解员化解邻里纠纷
深圳新闻网·见圳客户端6月11日讯（深圳新闻网、见圳客户端记者 古亮宇 通讯员 陈苗 朱丽君 陈佳佳）“远亲不如近邻，虽然小孩受了伤，但切勿因孩子的赔偿费用问题伤了彼此的和气。”近日，大鹏新区政法办公室副主任孙扬以基层人民调解员的身份，凭借多年积累的基层调解经验，动之以情、晓之以理，经过2个多小时的说说心里话，解开了双方几个月来结下的“心结”，成功地调处一宗“棘手”的邻里纠纷。
孩子因打闹受伤，好邻居变“冤家”
今年1月份，张女士的女儿小红（化名，6岁）在大鹏某小区公共游乐场所嬉戏玩耍，被领居家邱某的孩子小南（化名，6岁）推倒，从单杠上径直摔落，导致右肱骨髁上骨折。2020年5月，小红伤情经广东中一司法鉴定中心作出伤残等级鉴定意见书，被评为“十级伤残”。
原本，意外发生后，邱某一家未逃避责任，积极和小红一家协调解决方案，但因家庭并不宽裕，加上担心对方日后反悔，因此在赔偿金额上双方出现分歧。张女士一方面心疼女儿受此痛苦，一方面得不到应有的赔偿，心有不满，矛盾逐渐激化。双方各执一词，原本和睦的邻居产生了嫌隙，社区调解无法顺利进行。
一起开诚布公地“谈谈心”
为防止此次纠纷矛盾激化，葵涌办事处调委会将纠纷情况上报至上级主管部门。得知此事后，5月24日下午，孙扬将张女士和邱某邀请到葵涌办事处调委会会议室，和双方开诚布公地“谈谈心”。
“我们今天有话不要小声讲，要把话敞开了讲，将你们心里的什么想法，都放在桌面上讲。”一落座，在了解了纠纷的来龙去脉之后，孙扬让双方好好说话，将心比心，将自己的诉求都说出来。
孙扬先从法理的角度告诉双方，根据我国《侵权责任法》及其他相关法律规定，小红能获得的赔偿项目包括：医疗费、住院护理费、院外护理费、住院伙食补助、营养费、交通费、后续治疗费、精神损失费、伤残赔偿金、鉴定费等。经测算后，小红可以得到160173元的人身损害赔偿金。
“能在一个社区做邻居，是缘分，小朋友在一起玩，受伤了要解决，但切勿伤了邻里和气。小红受伤，双方监护人都有责任，应当合理分担。”接着，孙扬结合亲历的事情，从邻里街坊要守望相助的角度，耐心地劝导双方互相理解，理性维权。
调解中，邱某担心对方将来在赔偿金额上反悔，孙扬从法律规定方面打消了邱某的顾虑：人民调解协议结果对双方当事人都具有约束力，并受法律保护，具有法律效力。
“群众琐碎小事更要耐心调解”
同时，孙扬还将小区物业方请到现场，指出物业作为游乐场的管理方，也应当吸取教训，定期对儿童游乐场所进行全面检查，更换老旧硬设施，做好受伤孩子的慰问工作的同时，也要做好小区的安全防护宣传，避免危险重现。
经过2个多小时将心比心的调解，张女士与邱某终于达成共识，邱某现场一次性向张女士转账支付人民币6.7万元赔偿金，该纠纷成功调解。