管好“小事”就是治理“大事”。
访谈现场
百姓事无小事 “345”工作法为民解忧
群众遇到的难题被一一梳理，反映的问题也在第一时间得到有效解决。新区成立以来，一直将“百姓事”作为重中之重。这其中，“345”工作法得到了广大群众的肯定。
据了解，大鹏新区从2015年开始，着力构建党员领导干部全方位常态化联系服务群众机制，到2016年将其固化为“345”工作法。“3”即建立“定时、定点、定人”的“三定”机制，“4”是指实行“网格化、亲情化、清单化、制度化”“四化”模式，“5”是指围绕“结对帮扶服务到位、联系走访覆盖到位、政策k法规宣传到位、社情民意掌握到位、解决问题措施到位”的“五到位”目标。新区25个驻点团队每年都会对辖区居民、个体工商户、驻社区单位进行100％走访。通过主动入户走访全面掌握驻点社区的经济发展、社区建设、生产生活等方面的情况，及时解决群众的一些诉求。“我们近些年陆续推动了土洋社区校车购置、沙鱼涌海滩开发建设、社区老旧住宅区改造等一大批民生问题的解决，也推动管道天然气入户、坪西路改造、人大附中等一大批民生项目的开工建设，让辖区百姓普遍得到实惠。”王锐说。
在政务服务方面，“一窗办一网办一次办”的推行也让新区百姓得到了实惠。据王锐介绍，目前，新区党群服务中心实实行了分区“8＋12＋24”错时服务制度。“综合服务区”接入党务政务服务系统，实行8小时工作制，提供党组织关系的转接、人才业务办理等服务。“学习及活动区”是党群服务中心学习及活动区，适度采取社会化运营管理模式，实行12小时工作制，从早9点至晚9点，按照基本服务、专业服务、特色服务提供分类服务项目。“便民自助区”则是引入公安、交警、社保、金融等自助服务终端，提供24小时便民自助服务。