“马路天使”已累计服务人次达到50000人次，服务总时长近10万小时，为新区营造浓厚的交通安全宣传教育氛围，倡导文明规范的出行习惯作出了不可多得的贡献。
“马路天使”在交通节点上为路人答疑
见圳客户端·深圳新闻网7月15日讯（见圳客户端·深圳新闻网记者 李小辉）无论在工作日还是节假日，在大鹏新区的主要交通节点和旅游景点上总会有一群红色的身影，他们或在协助交警维持路面的交通秩序，或在积极引导居民游客文明有序乘车，他们就是新区文明交通的有力维护者——“马路天使”文明交通志愿服务队队员。
自2017年5月创建以来，“马路天使”项目已累计服务人次达到50000人次，服务总时长近10万小时，为新区营造浓厚的交通安全宣传教育氛围，倡导文明规范的出行习惯作出了不可多得的贡献。在他们的助力下，新区的交通文明指数取得从2017年5月以来连续至今保持全市第一的好成绩，该项目还获得了第十七届深圳关爱行动“百佳市民满意项目。而优秀成绩的背后，离不开新区和有关部门的有力组织及统筹。
据介绍，为进一步扩大队伍力量，新区有关部门通过线上招募、活动招募等方式，成功将“马路天使”从过去的50人发展壮大成为如今超400人的队伍，并结合新区实际的交通情况，为“马路天使”提供岗前培训、业务培训、骨干培训等系列培养以及特制志愿服、手套、手举牌，遮阳伞等物料支持，不断强化“马路天使”的身份认同，全面提升“马路天使”的服务能力和水平。
新区首批“马路天使”文明交通志愿服务队队长
在组织管理上，创新建立了交警＋志愿者路长制，规定一条道路设置一名交警路长和一名志愿者路长，按照“巡查、反馈、协调、督查”闭环式的工作方法，实施“三问五看”行动。此外，为进一步激活组织的自我管理能力，新区在去年9月期间还组织成立了大鹏新区“马路天使”文明交通志愿服务葵涌、大鹏、南澳分队，首批“马路天使”文明交通志愿服务队队长、路长共18名成员获颁发聘任证书，并结合《大鹏新区马路天使志愿者服务队建设制度》、《大鹏新区马路天使志愿者服务队路长制制度》相关创新制度，为这队伍的规范化运作提供制度保障。
让志愿工作从“让我参与”到“我要参与”的模式转变是开展志愿者工作的难点之一。为解决这个问题，新区群团工作部召集了新区义工联、“马路天使”项目等有关人员设立了“马路天使”议事会，该议事会以推进“马路天使”文明交通志愿服务转型升级，探索社会化运作新模式为目标，定期研究讨论工作开展中所遇到的问题，并提出建设性意见，从而促进队伍的有效管理，确保高质量的文明交通志愿服务得持续运作。