3月15日国际消费者权益日当天，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）举行2020年度总结大会，颁发“2020年度最受欢迎的优质商家”荣誉奖杯，并为党员先锋调解队授旗。
“2020年度最受欢迎的优质商家”颁奖大会
见圳客户端•深圳新闻网3月15日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 谢雨婷 通讯员 吴彬妮）3月15日国际消费者权益日当天，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）举行2020年度总结大会，颁发“2020年度最受欢迎的优质商家”荣誉奖杯，并为党员先锋调解队授旗。
为党员先锋调解队授旗
大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）作为全省首家旅游行业诚信自律组织，运营两年多以来，依托新区旅游企业与协会组织，紧扣“党建+旅游”特色项目，政法协同，公安联动，市监合作，烟草共建，围绕中心、服务大局、深入一线，不断提高大鹏新区旅游诚信商家覆盖面，“承诺服务制”得到游客普遍认同，以行业自律树立新区整体旅游诚信品牌。现已有500家企业通过准入考核，加入了诚信联盟，占全区旅游市场商事主体2508家的近25%，涵盖了“吃住行游购娱”旅游全业态。
年终总结分享
据介绍，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）设置旅游投诉热线23339990，在投诉调解处理团队中组建党员先锋调解队，发挥党员先锋带头作用，采用专、兼职调解员并行的工作制度，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉处理服务，有效促进了新区旅游市场秩序的规范化。目前调解员队伍日益壮大，有4名专职调解员，30名兼职调解员参与，做到重点旅游片区全覆盖，365天每天15小时响应。2020年旅游咨询量呈上升趋势，增长到1000+，而投诉调解量呈下降趋势，从2019年的104宗下降到2020年的86宗。会上，新区文化广电旅游体育局局长陆飒向党员先锋调解队授旗。
2020年受疫情影响，新区旅游行业受到很大冲击。依托500家诚信商家，新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）主动靠前、积极作为，在政策宣讲、信息统计、人员排查、纠纷调解等方面积极协助区直部门、街道、社区建立联动机制，勇当疫情防控工作“急先锋”和“突击队”，2020年6月份500家诚信联盟商家的复工率达到了95%。此外，旅游诚信联盟（投诉调解中心）还定期发布大鹏新区海鲜价格调查报告、民宿价格调查报告，为游客消费提供价格参考，减少和避免因不了解大鹏市场行情而引起的消费纠纷，提升游客满意度。
代表分享
活动上，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）为市民朋友票选的“2020年度最受欢迎的优质商家”颁发了荣誉奖杯。深圳市南澳东山股份合作公司鹿咀山庄、深圳市坚锋拓展企业管理有限公司、鹏城人家餐饮管理（深圳）有限公司、深圳市大鹏新区潮味澄海日日鲜卤鹅饭店、深圳市大鹏新区富强海味商行、深圳市大鹏新区蜜居民宿、深圳市新长征军事教育实践基地有限公司、深圳市溪涌度假村、鹏城印象非遗文化产业发展（深圳）有限公司和深圳市大鹏新区渔村鹏城饭馆等10家商家获得“2020年度最受欢迎的优质商家”荣誉称号。